Trocas e Devoluções

A Casa Lumier atende solicitações de troca e devolução conforme a legislação aplicável e as condições descritas abaixo.

Direito de arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto

O produto deve estar sem sinais de uso indevido e, quando aplicável, com embalagem, acessórios e itens recebidos junto ao pedido.

Produto com defeito

Em caso de defeito, entre em contato conosco para análise da situação. Poderemos solicitar fotos, vídeos ou informações complementares para avaliar o caso de forma adequada.

Como solicitar

Envie sua solicitação para contato@casalumier.com ou fale pelo WhatsApp (91) 9 8583-4037, informando nome, número do pedido e motivo da solicitação.

O atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.