Perguntas Frequentes

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o produto, o endereço de entrega e a modalidade de envio. O prazo estimado aparece no checkout antes da finalização da compra.

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá as informações de rastreamento. Se ainda não recebeu o código, aguarde o prazo de processamento ou fale com nosso atendimento.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. A Casa Lumier envia pedidos para todo o Brasil.

Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento ativas aparecem no checkout. Conforme a disponibilidade, podem estar disponíveis Pix, boleto bancário e cartões aceitos pela plataforma de pagamento.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Solicitações de troca ou devolução seguem a legislação aplicável. O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Como solicitar reembolso?

Entre em contato pelo e-mail contato@casalumier.com ou WhatsApp (91) 9 8583-4037. O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado no pedido.

Como entro em contato com a Casa Lumier?

Você pode falar conosco pelo e-mail contato@casalumier.com ou pelo WhatsApp (91) 9 8583-4037, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Meus dados estão seguros?

Tratamos os dados pessoais conforme nossa Política de Privacidade e utilizamos plataformas de pagamento e operação com ambiente protegido.